Умови доставки та оплати

Товар зламався впродовж гарантійного терміну

Для приймання товару, який був в експлуатації для здійснення його сервісного обслуговування необхідно дотримання таких умов:

1) товар придбався Покупцем у магазині Компанії;
2) термін гарантійного використання на товар не закінчився;
3) Покупець висуває чек з Пошти;
4) не порушені умови експлуатації виробу, зібрано умов, описаних у гарантійному талоні (немає механічних і термічних пошкоджень, не порушені пломби на виробі тощо);

Як передати товар на сервісне обслуговування?
-Необхідно зв'язатися з нашим сервісом-менеджером у телефонному режимі +380 (66) 544-66-14, SneakerBaseMK@gmail.com, будь-яким зручним для Вас способом через контакти, зазначені в гарантійному талоні, повідомити інформацію про несправність вироби для оформлення менеджером заявки в систему обліку.
-Менеджер надає контакти для відправлення товару на сервісне обслуговування (відправка будь-якою поштовою службою).
У яких випадках може бути відведено в гарантійному обслуговуванні

Зверніть увагу, що сервісний центр має право відмовити в безплатному (гарантійному) ремонті в таких випадках:

- на виробі є механічні або інші пошкодження, що виникли в процесі експлуатації;

- порушені гарантійні пломби;

- порушені правила використання, наведені в «Інструкції з експлуатації»;

— несанкціонованого розкриття, ремонту, зміни конструкцій вузлів і деталей.

- ушкодження, викликані неправильним під'єднанням до мережі, а також ушкодження, що виникли внаслідок критичного відхилення напруги електромережі;

— пошкодження, що виникли внаслідок використання товару не за призначенням або з порушенням «Інструкції з експлуатації».

У разі отримання товару виявилося, що товар є в неробочому стані

Ви можете відмовитися від отримання такого товару в момент отримання замовлення в кур'єра або на складі перевізника.

Кур'єр не перевіряє кожен товар перед відправленням товару покупцеві, з тієї причини, що покупцям важливо отримати товар в цілісному вигляді, зі збереженням пакування, заводських пломб. Перевірка кожного товару займає досить багато часу, отже, це позначиться на швидкості виконання замовлень, чого б покупцям і нам дуже не хотілося. Водночас, з нашого досвіду, неробочий товар потрапляє один на кілька сотень замовлень. У разі потрапляння в таку ситуацію, надається заміна товару.